【南区周年征文】⑫守护健康的第一道防线

时光荏苒，转眼间，安徽理工大学第一附属医院南区已开诊一周年。这一年，是我们与南区共同成长的一年，也是我们用汗水与爱心书写责任与使命的一年。作为门诊综合服务中心的一员，我见证了南区走过春夏秋冬，也见证了无数患者的康复与笑容，我想用文字记录下这一年的点滴，分享我们的坚守与成长。  

一年前，南区刚刚开诊，一切都是崭新的开始。作为门诊综合服务中心的一员，我们深知自己肩负着展示南区形象的重任。从最初的科室布局到患者接待、分诊引导，我们一步步摸索、一步步完善。面对初期的种种挑战，我们没有退缩，而是以饱满的热情和坚定的信念迎难而上，只为确保每一位患者能够享受到高效、优质的医疗服务。  

门诊服务台是患者接触医疗系统的第一道防线。我们不仅是医疗服务的提供者，更是患者心灵的抚慰者。记得有一天，一位大爷独自一人因腰椎受伤来南区就诊，看到行动不便的患者扶着轮椅艰难寻找方向，我们立即将大爷推至骨科就诊。第二天，这位大爷又来骨科复查，因为年纪大了，误认为自己的手机落在了医院的某个角落，焦急地来到服务中心向我们求助，我们立即帮助他寻找，期间一直安抚大爷的情绪，直到得知大爷是将手机落在了家里，回家就找到了手机，我们才放下心来。前段时间，这位患者终于康复了，特地向南区赠送了锦旗，表达了对门诊综合服务中心和骨科医生的感谢。听到这个消息，我感到十分幸福，患者对我们工作的认可，就是给予我们最好的鼓励。

进入一座新建的第五代医院，患者们总会出现“这个病在哪看”“那个科室怎么走”的状况，因此在门诊大厅，他们常常带着焦虑和疑问来到门诊综合服务中心咨询。作为导医，我们不仅是医疗服务的执行者，更是患者与医生之间的桥梁。我们耐心倾听患者的需求，细心解答他们的疑问，帮助他们更好地理解病情和治疗方案，为他们引导诊室方向。我们深知，良好的沟通能够增强患者的信任感，缓解他们的心理压力，从而更好地配合治疗。

导诊工作平凡而琐碎，但我们从未因此懈怠，我们知道，让患者在第一时间获得良好的就医体验，是我们门诊综合服务中心的职责所在，每一个微笑，每一份付出，都为患者带来健康与希望。正是这份责任感和使命感，让我们在平凡的岗位上默默奉献，用实际行动践行着南丁格尔精神。我们以热情迎接每一位患者，用专业和耐心为他们提供最优质的导诊服务。在这里，我们用行动诠释着“白衣天使”的责任与担当。

一周年，是一个里程碑，更是一个新的起点。南区门诊综合服务中心依然人来人往，我们将继续坚守岗位，用专业和爱心守护每一位患者的健康。