一份温暖的守护：我院“免陪照护”病房服务纪实

傍晚，神经内科病房里安静了下来。护士在有条不紊地做着治疗记录，几位穿着统一工装的护理员轻声穿梭在病床间，有的在协助翻身拍背，有的在协助饮水，还有的正陪着一位老人低声聊天。家属探视时间已过，但这里的患者并不孤单。这是我自今年四月起，在部分科室试点运行的“无陪护”病房和大家的寻常一幕。

随着社会老龄化的发展和大家对医疗护理质量要求的提高，传统的家属陪护模式在专业性、响应性、减轻家庭负担等方面，逐渐显露出局限。为了响应国家关于优化护理服务、创新护理模式的号召，切实解决患者居家康复实际困难，我院护理部经过前期周密调研与筹备，于2025年4月，率先在神经内科等本科室试点了“免陪护”病房服务。这项服务并非简单地将病人“无人陪”，而是用专业的医疗护理员团队，替代家属承担患者住院期间的生活照护、心理疏导等基础性工作。试点开始后，医院便建立了清晰的运行框架，制定了详细的服务规范、护理员岗位职责与培训考核制度，并与专业机构合作，确保服务的规范化和标准化。 在神经内科试点病房，我们按照科学比例配置了护理员，他们经过严格筛选，并接受了包括基础医疗知识、生活照护技能、心理沟通等在内的系统培训。在实际运行中，服务模式力求灵活务实。根据患者的病情和家属意愿，可以提供一对一的全天候照护，也有一对多的小组式服务；对于需求简单的患者，还可以提供如定时送餐、辅助康复训练等单项服务。

   自4月25日正式运行以来，试点病房已累计为上千名患者提供了专业的照护服务，服务次数超过三万次。效果在细微处显现。对于患者，尤其是行动不便、需要密切照看的老年患者或术后患者，专业的护理员24小时在旁，提供了比家属更细致、更安全的翻身、清洁、进食协助，减少了跌倒、压疮等安全风险，也让患者心理上更踏实。一位患者的家属感慨：“我们白天要上班，晚上来回跑确实熬不住，心里放不下。现在有专业的护理员在身边，我们下班过来看看，安心多了，老人自己也说被照顾得很周到。”对于患者家庭，这种模式显著减轻了他们的体力和精神双重负担，让他们能更正常地工作与生活的同时，更好地兼顾对亲人的关怀。护士们也将更多的时间和专业技能投入到病情观察、专科护理、健康教育和情感支持等核心护理工作中，提升了整体护理服务的专业内涵。

   目前，我们正在骨科、神经外科等多个科室稳步推进试点，不断收集患者、家属及医护人员的反馈，持续完善服务细节。 我院推行“免陪护”病房的初衷，是为了在疾病面前，为患者和他们的家庭多提供一份有力的支持，一份专业的温暖。它不替代家人的亲情，而是以专业的力量，补全照护的环节，让医疗更有温度，让关爱更加科学。这条刚刚开始的探索之路，我们将继续脚踏实地，用心探索，努力让这条路更加贴心、可靠。