医暖冬日，志愿同行——百余名高校志愿者寒假助力暖心就医

寒假期间，医院门诊大厅里活跃着一群青春洋溢的志愿者的身影，他们来自各地不同高校，利用寒假休息时间，投身于门诊导诊志愿服务，协助患者及其家属使用自助机、引导患者就医，为就医流程“提速”，给冬日就医增添了暖意。

早晨八点，志愿者们便已穿戴好统一志愿服务马甲，经过医院岗前培训后迅速投入工作，主动上前询问需求、俯身指导操作，在自助机区域忙而不乱地提供服务。面对采访，一名同学坦言：“一开始担心自己不够熟练，但只要多些耐心，就能帮大家解决问题，得到病患的认可时，那种成就感让我觉得志愿服务特别有价值。”另一位志愿者分享：“很多老年人对智能设备不熟悉，我们的帮助能让他们少跑冤枉路，节省排队时间。”志愿者们感慨：“这段经历让我体会到‘赠人玫瑰，手有余香’的快乐，也明白了志愿服务需要责任心和换位思考，不仅丰富了寒假生活，更学会了担当。”

整个寒假共有百余名高校学生志愿者参与，每日从早八点到晚五点半提供志愿服务，累计帮助上千人次，有效缓解了门诊导诊压力，提升了就医效率，他们的热情负责赢得了病患、家属及医院的一致好评，医院也为志愿者们颁发了荣誉证书，这群年轻志愿者用青春力量为医院注入温暖，成为寒假里一道亮丽的风景线。

志愿者感想：

贾雯婕  安徽医科大学口腔医学专业

服务心得：这个寒假，我在家乡医院穿上“红马甲”，成为门诊的一名志愿者。五天里，我帮助患者操作自助机、引导科室、提供陪检服务，忙碌而充实。作为一名口腔医学专业的学生，这次经历让我更坚定了从医的初心——愿以所学所长，未来真正为患者减轻痛苦，传递更多温暖与帮助。

刘雨璇  蚌埠医科大学精神医学专业

服务心得：作为一名医学生，医院的志愿服务让我深刻体会到医疗工作的温度。当我把报告单递给老人，听见那声真挚的感谢时，内心的触动难以言表。这不仅是一次实践，更是一座连接我与患者的桥梁，让我对医生职业有了更真切的认知，也坚定了我为之奋斗的决心。这份经历，珍贵而难忘。

邱旭婕  安徽审计职业学院电子商务专业

服务心得：作为一名大学生，参与医院自助机导诊志愿工作，让我对社会与生活有了更真切的认知。志愿过程中，我在与人相处的点滴里感受到真实的人间的情与爱，也在观察与倾听中学会理解与包容。这段经历让我跳出书本，看见更鲜活的世界，不仅提升了自我，更让我在实践中收获了内心的成长与沉淀，提高了人生的阅历与经验。

代静涵  淮北师范大学汉语言文学专业

服务心得：寒假期间，我在安理大一附院担任门诊导诊志愿者。几天时间里，我迅速熟悉了医院布局与各类自助设备，为众多病患提供帮助。面对操作困难、独自就诊的老人和发热无陪护的患者，我深切体会到“自助机旁为何需要人”。从帮他们取ct片或是超声报告，到协助行动不便的老人就医，身穿红马甲的我成了他们信赖的“眼睛、耳朵和拐杖”。听到一个爷爷说“没有你们真不知怎么办”，我笑着回应：“所以我们志愿者来了。”这份温暖的体验，是我此行最珍贵的收获。

杨羽欣  安徽新华学院经济与金融专业

服务心得：志愿服务的这段时间，我读懂了责任与温暖的重量。我主要引导就诊患者挂号、取报告，协助老人等群体就诊，医院志愿服务是双向的治愈与成长，这次志愿活动让我学会了换位思考，更懂得了珍惜健康、敬畏生命，也让我深刻体会到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

钮欣云  亳州学院英语专业

服务心得：在安理大一附院的志愿服务让我收获良多，耐心协助患者使用自助机，虽是举手之劳，却有患者夸我们精神可嘉，这份认可让我感到满心温暖。在服务中，我真切体会到了帮助他人的愉悦，也懂得了医护人员的不易，今后我将会继续传递这份温暖与善意。

樊冰羽  郑州工程技术学院投资学专业

服务心得：寒假参与医院门诊导诊志愿服务，让我真切体会到医护工作的忙碌与不易。引导患者挂号、指路答疑、协助使用自助设备，看似简单的事，却能为患者就医添一份便利。这段经历不仅锻炼了我的沟通能力，还体会到服务他人的快乐，更懂得以耐心、细心对待他人，这次志愿经历，让我受益匪浅。

刘诗语  安庆师范大学思想政治教育专业

服务心得：在安理大一附院做导诊志愿者期间，帮患者操作自助机的日子让我感到意义非凡。当我看着家属和患者们不再对着机器发愁，顺利办完手续，听到一句句真诚的“谢谢”，心里满是暖意。这段经历不仅锻炼了我的沟通应变能力，也使我明白微小的善举，也能为他人带来便利与温暖。

方思敏  安徽医科大学临床医学专业

服务心得：在医院导诊志愿服务中，我从协助办卡缴费、引导就诊，到维护秩序、安抚患者情绪，每一项工作都让我对“责任”二字有了更深的理解。这段经历让我明白，每一次耐心解答、每一次主动帮扶，都是在为患者传递温暖，也让我更加坚定了用专业知识服务他人的初心。