医院“医路同行志愿服务队”开展暑期社会实践活动
发布时间：2026.08.03
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近日，由医院牵头，联合计算机科学与工程学院、化工与爆破学院学子组建“医路同行志愿服务队”在医院门诊开展为期五天的暑期社会实践活动。团队依托校院联动实践平台，以专业赋能门诊便民服务，以青春之力守护群众就医之路。
实践伊始，团队开展系统化岗前培训。围绕安全须知及纪律规范、自助机使用、志愿者礼仪及应急处置等内容进行专题授课。急诊科教学人员现场演示心肺复苏+AED操作，组织队员逐一模拟实操，筑牢应急服务能力。
实践期间，队员们分岗在南北区门诊大厅、自助服务区及各楼层分诊点位，开展常态化便民助医服务，指引患者前往对应诊室、缴费窗口、检查科室，帮助患者使用自助机、报告打印机等自助设备，解决患者“不会用、用不好”的难题，同时向就诊患者普及就诊流程与注意事项，协助工作人员分流就诊人群，维护门诊就诊秩序，让便民服务更有温度。
服务之余，通过线上线下双渠道发放门诊就诊体验调查问卷百余份，广泛收集就诊患者的意见建议，为医院优化服务流程提供参考。同时向就诊患者普及医院线上小程序各项功能，手把手指导操作预约挂号、缴费、检查报告查询等功能，详细讲解线上预约、分时段就诊等便民机制，减少排队等候时间，提升患者就医便利度。
一场实训强本领，一线服务纾民忧，一轮调研汇民生，此次暑期社会实践活动，既有效缓解了医院门诊接诊压力，也让青年学子在一线服务中锤炼人文素养与实践能力。队员们纷纷表示，将持续传递青年温度，将专业所学转化为惠民实效，用实际行动书写新时代青年学子的责任与担当。